Política de privacidade

Atualizada em 6 de novembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a Aflui Conversas trata, por que trata, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos

2. A quem esta política se aplica

• Quem visita o site afluiconversas.com.
• Quem fala com a gente pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail.
• Empresas que contratam a Aflui e as pessoas que as representam.

Os dados dos contatos e clientes que os nossos clientes guardam na plataforma seguem regras próprias, explicadas no item 9.

3. Quais dados tratamos

Quando você visita o site. O site não tem formulário de cadastro, não usa cookies de rastreamento e não usa ferramentas de análise ou de publicidade. Para funcionar, ele depende de serviços que recebem dados técnicos do seu navegador:

• A Vercel, que hospeda o site, registra endereço IP, navegador, página acessada, data e hora, para segurança e funcionamento.
• O Google Fonts (fontes do site) e o jsDelivr (biblioteca de rolagem) recebem seu endereço IP quando o navegador baixa esses arquivos.

Quando você fala com a gente. Nome, telefone, nome de perfil, e-mail e o conteúdo das mensagens que você enviar. O simulador de planos funciona só no seu navegador: as escolhas chegam até nós apenas se você clicar para enviá-las pelo WhatsApp.

Quando sua empresa contrata. Razão social, CNPJ, endereço, nome, CPF, e-mail e telefone do representante, dados de cobrança e o histórico do atendimento. O pagamento com cartão é processado pela plataforma de pagamento, e a Aflui não guarda o número completo do seu cartão.

4. Para que usamos e com qual base legal

Finalidade	Base legal (LGPD, art. 7º)
Responder suas perguntas e preparar uma proposta	Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V)
Implantar, prestar o serviço, dar suporte e cobrar	Execução de contrato (inciso V)
Emitir notas fiscais e guardar documentos contábeis	Cumprimento de obrigação legal (inciso II)
Manter o site seguro e no ar	Legítimo interesse (inciso IX)
Defender a Aflui em processos judiciais ou administrativos	Exercício regular de direitos (inciso VI)
Enviar novidades e conteúdos da Aflui	Legítimo interesse, só para clientes e para quem já falou com a gente, sempre com opção de sair (inciso IX)

Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem seus interesses.

5. Com quem compartilhamos

Somente com quem precisa dos dados para o serviço funcionar:

• Hospedagem do site: Vercel.
• Canais de conversa: Meta (WhatsApp e Instagram), por onde as mensagens passam.
• Fornecedores de tecnologia: a plataforma de atendimento e os provedores de nuvem que a sustentam.
• Pagamento: a plataforma que processa as cobranças.
• Contabilidade: para obrigações fiscais.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

6. Transferência internacional

Parte desses fornecedores guarda dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência acontece nas hipóteses dos artigos 33 a 36 da LGPD, com fornecedores que adotam medidas de segurança compatíveis com a lei.

7. Por quanto tempo guardamos

• Conversas que não viraram contrato: até 12 meses depois do último contato.
• Dados de clientes e do contrato: enquanto o contrato durar e por mais 5 anos depois do fim, pelos prazos fiscais e legais.
• Registros técnicos do site: pelo prazo definido pelo provedor de hospedagem.

Passados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo se a lei exigir guardar por mais tempo.

8. Como protegemos

Acessos individuais e nominais, sem compartilhamento de senhas. Arquivos de base de contatos mantidos fora de locais públicos e cópias de trabalho apagadas depois do uso. Conexão do site sempre criptografada (HTTPS). Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisamos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

9. Dados dos clientes dos nossos clientes

Quando uma empresa usa a plataforma da Aflui, os dados dos contatos dela (nome, telefone, histórico de conversas, etiquetas, compras) pertencem a essa empresa. Ela é a controladora desses dados e decide como e por que eles são usados. A Aflui é operadora: trata esses dados só para prestar o serviço e segundo as instruções da empresa, conforme o contrato.

Se você recebeu uma mensagem de uma empresa que usa a Aflui e quer saber o que ela tem sobre você, corrigir ou pedir exclusão, fale direto com essa empresa. Se o pedido chegar até nós, encaminhamos a ela e ajudamos no que for possível tecnicamente. Para parar de receber mensagens de marketing, use a opção de sair que vem na própria mensagem.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• oposição a um tratamento, e revogação do consentimento quando ele for a base legal.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@highlanderbruno.com.br ou chame no WhatsApp. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD em gov.br/anpd.

11. Menores de idade

Nossos serviços são para empresas e não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças ou adolescentes.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o serviço ou a lei mudarem. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças importantes serão avisadas aos clientes pelos canais de contato.